Техническая поддержка фирмы "1С" по продуктам 1С-ЭПД, 1С-ЭДО работает в режиме 24х7. Об этом "1С" сообщили в информационном письме №34356 от 17.04.26.
Консультации по 1С-ЭПД предоставляются по отдельному выделенному номеру:
8-800-533-31-41.
Опыт показал, что участникам перевозок могут потребоваться консультации по работе с 1С-ЭПД, в том числе в ночные часы. Центр поддержки пользователей был переведен с января 2026 года на круглосуточную работу в экспериментальном режиме, чтобы помогать пользователям 1С-ЭПД и 1С-ЭДО в любое время.
С 1 сентября 2026 года, согласно федеральному закону № 140‑ФЗ от 7 июня 2025 года, экспедиторские документы и транспортные накладные нужно будет оформлять только в электронном виде.
Пользователям программ системы «1С:Предприятие» для работы с электронными перевозочными документами (ЭПД) рекомендуется применять 1С‑ЭПД. Приложение интегрировано в типовые и отраслевые конфигурации 1С и позволяет удобно работать со всеми утверждёнными форматами ЭПД, в том числе:
-
Формирование электронных перевозочных документов в форматах, утвержденных регулятором.
-
Обмен всеми видами электронных перевозочных документов через операторов ЭПД "Калуга Астрал, "Такском" с участниками перевозки, в том числе в роуминге с контрагентами, подключенными к другим операторам ЭПД.
-
Возможность подписания ЭПД всеми участниками - ответственными сотрудниками компании-грузоотправителя, грузополучателя, грузоперевозчика, фрахтовщика и фрахтователя, водителем, медиком, ответственными за техосмотр и внесение показаний одометра.
-
Поддержка различных сценариев работы с электронными перевозочными документами.
-
Визуализация всех видов электронных перевозочных документов.
-
Мгновенное уведомление участников перевозки о деталях перевозки.
-
Возможность использования мобильного приложения 1С-ЭПД.
Консультации по 1С-ЭПД предоставляются по отдельному выделенному номеру 8-800-533-31-41, а также по другим каналам связи:
Консультации по 1С-ЭДО предоставляются по следующим каналам связи:
