Линия консультаций

Техническая поддержка пользователей 1С

Опытные специалисты ответят на вопросы по использованию программных продуктов фирмы «1С» по телефону или электронной почте.

Задать вопрос могут пользователи, подключившие программу к официальной поддержке.

При обращении на линию консультаций фирмы «1С» Вам потребуется следующая информация:

Регистрационный номер программы (для партнеров - код партнера, а также регистрационный номер NFR-версии, содержащей конфигурацию, по которой задается вопрос, либо регистрационный номер программы пользователя, для которого партнер получает информацию)
Название организации
Версия программного продукта, название конфигурации

Постарайтесь правильно и заранее сформулировать свой вопрос, это поможет дать на него наиболее точный и быстрый ответ.

Контакты линий консультаций

Коробочные и электронные поставки 1С:Предприятия	«1С:Предприятие 8» ПРОФ-версий: телефон: +7 (495) 956-11-81 с 9:30 до 17:30 (мск), e-mail: v8@1c.ru Базовые версии «1С:Предприятия 8»: телефон: +7 (495) 688-10-01 с 9:30 до 17:30 (мск), e-mail: v8@1c.ru «1С:Предприятие 7.7»: телефон: +7 (495) 688-10-01 с 9:30 до 17:30 (мск), e-mail: hline@1c.ru Отраслевые и специализированные решения (только вопросы по платформе): +7 (495) 956-11-81 – для ПРОФ-версий, +7 (495) 688-10-01 – для базовых версий с 9:30 до 17:30 (мск), e-mail: v8@1c.ru
Облачные программные продукты «1С:Предприятие через Интернет»/1С:Фреш	телефон: 8 (800) 333-72-27 (круглосуточно) e-mail: support@1cfresh.com
Отраслевые и специализированные решения	Поддержку по вопросам работы отраслевых и специализированных конфигураций предоставляют партнеры фирмы «1С». Координаты поддержки указаны на регистрационной карточке продукта 1С:Предприятие и на странице программного продукта на сайте https://solutions.1c.ru/
Техподдержка 1С:Бухгалтерия сельскохозяйственного предприятия	Email: hotline@agrosoft.ru Телефон: +7 (495) 215-51-74, +7 (86164) 7-57-75 Режим работы: 8:30 - 17:30 (по рабочим дням)
Перерегистрация владельца программного продукта фирмы «1С»	e-mail: hline@1c.ru
Загрузка обновлений, сайт releases.1c.ru	e-mail: webits-info@1c.ru
Доступ к сайту online.1c.ru	Электронная форма для обращений
1С-Отчетность	телефон: 8-800-700-86-68 e-mail: 1c@astralnalog.ru «1С-Коннект»: «1С-Отчетность. Поддержка клиентов»
Сервис 1С-ЭДО	телефон: 8-800-333-93-13 e-mail: edo@1c.ru «1С-Коннект»: «1С-ЭДО:Поддержка клиентов» электронная форма для обращений Телеграм
Маркировка товаров	e-mail: mark@1c.ru
Сервисы 1С (1С:Кабинет сотрудника, 1С:Распознавание первичных документов, 1СПАРК Риски, 1С:Директбанк и др.)	Контакты служб поддержки сервисов 1С указаны на страницах сервисов на Портале 1С:ИТС
ЕГАИС –получение и регистрация ключей защиты, настройка и обмена данными. Техническая поддержка ЕГАИС	телефон: 8 (800) 333-93-13 с 7:00 до 20:00 (мск) по рабочим дням и с 9:00 до 18:00 (мск) по выходным и праздничным дням e-mail: egais@1c.ru «1С-Коннект»: «Поддержка по ЕГАИС»